Espace client
Vue d’ensemble
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Équipe & droits par dossier
À partir du plan Pro, invitez un technicien par place achetée dans votre forfait. Les invitations en attente comptent pendant 48 heures. Le compte administrateur conserve la gestion des dossiers ; tous les techniciens connectés partagent le quota de connexions simultanées du forfait.
Un dossier autorisé inclut ses sous-dossiers. Sans dossier autorisé, aucun poste n’est accessible. Les postes non classés restent réservés à l’administrateur.
Mes postes autorisés
Vos accès sont accordés par l’administrateur de l’équipe. Connectez-vous à l'application RelaisDesk Technicien directement avec votre adresse e-mail personnelle et votre mot de passe.
Essai gratuit et abonnements automatiques
Consultez votre échéance et annulez le renouvellement sans supprimer votre accès à la période gratuite ou déjà payée.
Échéances à surveiller
Historique respectueux de vos données
RelaisDesk conserve uniquement les métadonnées professionnelles renseignées : référence client, titre, horaires, durée et compte rendu. Aucun écran, fichier, mot de passe ou contenu de session n’est enregistré.
🔑 Téléassistance & Codes d'accès
Générez des codes temporaires valables 12 heures pour prendre en main les postes de vos clients.
⚡ Générer un nouveau code client
Codes générés récemment
| Code | Client | Licence | Statut | Créé le | Expire le | ID RustDesk | Action |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Chargement des codes... | |||||||
🖥️ Parc & Postes permanents
Inventaire du parc et accès permanent Windows et Linux. Le statut n'est pas une garantie de connexion. Accès permanent macOS non disponible.
| Statut | Nom / Machine | Système | Dossier | ID RustDesk | Code Permanent | Dernière activité | Action |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Chargement du parc de machines... | |||||||
Mes licences
Les installations du logiciel Technicien sont illimitées. Les connexions simultanées et le quota du parc dépendent de l'offre choisie.
Commandes
| Référence | Type | Offre | Montant | Statut | Date |
|---|
Factures
| Numéro | Offre | Montant | Date |
|---|
Historique professionnel
Les codes viewer génèrent automatiquement une fiche que le technicien peut démarrer et clôturer.
| Référence | Client | Objet | Compte rendu | Statut | Début | Durée |
|---|
Relances d’échéance
Ce réglage concerne les rappels facultatifs des licences prépayées. Il n'annule pas un abonnement automatique : utilisez le bouton d'annulation dans la vue d'ensemble. Les notifications contractuelles et de paiement restent envoyées.
Mot de passe du compte
Validation en deux étapes (2FA TOTP)
Protégez votre compte avec une application d'authentification (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, etc.).
Désactivé
Sécurité du compte
Votre session expire automatiquement après 30 minutes d’inactivité et disparaît à la fermeture de l’onglet.